沃爾瑪近日宣布,山姆會員店正式入駐京東到家。不過,目前服務范圍僅限于深圳部分地區。這是它試圖在高頻次、低客單的即時消費的領域尋找更多客群、流量的又一嘗試。
2017年12月,山姆在深圳部分區域推出滿99元包郵的一小時“極速達”服務,測試了前置倉的效果。前置倉的設置,能讓周邊3公里的目標人群最快半小時收到訂單。儲備在前置倉(目前有福田倉和南山倉)的商品有1000個左右,涵蓋雞蛋、面包蛋糕、蔬菜等高頻次購買和高滲透率的商品,訂單從前置倉直接發貨。
開通京東到家之后,深圳的兩個前置倉將直接接入京東到家。這些前置倉由山姆自己投資,但系統搭建、倉庫管理等由山姆和京東到家共同負責,配送則交給達達完成。
山姆SKU一直維持在4000-5000,線上平臺的SKU則更少,都是山姆經過了數據分析和反復測試精選的商品,京東到家上也只有1000種高頻次購買的商品,這樣的配貨策略有利于銷量預測,也可以降低損耗。而SKU越多,越加大對銷售預測的難度,也就增加了損耗的可能性,否則就只能靠提高單價或者犧牲品質來降低損耗帶來的沖擊。
之所以在開通極速達僅3個月后就入駐京東到家,是因為這項業務的銷售數據超出了山姆預期。
山姆透露,山姆極速達目前月復購率達50%以上,客單價是業內同類服務的4倍。銷售數據顯示,使用過極速達的會員,在山姆線上線下的購買頻次也提升了50%,這意味著極速達業務提升了山姆會員的黏性和消費力。
實際上,山姆旗下各個線上平臺,在公司內都有明確的分工和戰略角色。
山姆自營電商平臺(samsclub.cn和App,分別于2010年、2014年上線)采用實體門店揀貨的模式,提供3000多種商品,包括生鮮和干貨等,商品齊全是自營電商的標簽。2017年,山姆自營電商平臺的增長速度是市場平均速度的兩倍。京東旗艦店讓山姆可以覆蓋更多服務區域,特別是目前還沒有開設山姆實體門店的城市。上線一年,即實現電商整體銷售額同比3倍增長;山姆全球購旗艦店的商品從美國山姆直接采購,作為商品層面的一個補充;開通京東到家,可以讓山姆在這個“即時消費”平臺有效觸達更多潛在會員,令其成為實體門店的獲客渠道之一。
界面新聞發現,如果收貨地址在山姆前置倉3公里之內,京東到家平臺會自動顯示山姆。以深圳紅樹西岸小區為例,這里可以檢索到的是山姆南山倉,該店信息顯示,目前有商品數量1095件,月銷量169單,商品價格仍然采用會員價和非會員價雙價格顯示方式。
基于位置自動匹配的前置倉
山姆京東到家采取雙價格顯示形式
此外,針對極速達和京東到家服務,山姆還可能拆包部分商品,以滿足會員對生鮮和日常商品少量多次購買的需求。
山姆會員商店電商及跨境電商高級副總裁陳志宇今年年初在就極速達業務接受采訪時曾表示,整個深圳設置不到10個前置倉,就基本可以覆蓋主要山姆會員所在地,一旦深圳模式跑通,就可以把將其復制到上海、北京市場。目前,山姆未透露在這兩個城市開通京東到家的具體時間。
與此同時,山姆也加速了線下門店的開店速度,按照沃爾瑪中國的計劃,2020年,山姆會員店的總店數將翻一倍,達到40家門店。
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